FAQ - Préparation, horaires et jour de la visite

Do I need to fast before screening?

La plupart des bilans de santé nécessitent un jeûne de 8 à 12 heures avant votre rendez-vous. Les instructions spécifiques vous seront confirmées avec les détails de votre rendez-vous.

What documents should I bring?

Votre passeport valide est requis. Si vous avez des rapports médicaux ou de dépistage antérieurs, vous pouvez les apporter à titre de référence.

Should I schedule screening around my menstrual cycle?

Les femmes devraient généralement éviter de planifier un dépistage pendant leurs menstruations pour certains éléments. Des conseils spécifiques dépendront de votre forfait et vous seront communiqués lors de la coordination.

Are there any special notes for MRI or CT imaging?

Informez votre coordinateur si vous avez des implants métalliques, un stimulateur cardiaque ou si vous souffrez de claustrophobie. La préparation finale dépend de l'évaluation de l'hôpital.

What about PET-CT preparation?

Le TEP-TDM nécessite une préparation alimentaire spéciale. Des instructions détaillées vous seront fournies lors de votre réservation.

What about digestive endoscopy preparation?

L'endoscopie nécessite un jeûne et une préparation intestinale ou gastrique. Chaque processus de préparation peut généralement prendre 4 à 6 heures. Les instructions finales dépendent des exigences de l'hôpital.

Can everything be completed in one day?

La plupart des forfaits standards peuvent être réalisés en une seule journée à l'hôpital. Cependant, certains modules complémentaires tels que l'endoscopie peuvent nécessiter des visites séparées selon le planning de l'hôpital.

FAQ - Services généraux et réservation

Qu'est-ce que FastMedChina ?

FastMedChina assure la coordination des rendez-vous, l'assistance en communication bilingue, la planification des visites, l'aide à la remise des rapports et la coordination facultative des rendez-vous de suivi pour les voyageurs internationaux effectuant un bilan de santé au département d'examen médical spécial de l'hôpital de Shanghai Tongren.

FastMedChina est-il un hôpital ?

Non. FastMedChina n'est pas un hôpital, une clinique, un service d'urgence, une plateforme de diagnostic ou un fournisseur de traitement. Les services médicaux, le diagnostic, les décisions de traitement et les interprétations médicales sont fournis par les médecins de l'hôpital.

Où le bilan de santé est-il effectué ?

Le bilan de santé est effectué au département d'examen médical spécial de l'hôpital de Shanghai Tongren.

À qui s'adresse FastMedChina ?

FastMedChina est conçu pour les voyageurs internationaux qui prévoient déjà une visite à Shanghai et souhaitent inclure un bilan de santé structuré, basé à l'hôpital, pendant leur voyage.

Comment fonctionne le processus de réservation ?

Soumettez une demande avec vos dates de voyage et vos intérêts en matière de dépistage. Nous examinerons vos informations, vous fournirons des conseils sur les forfaits et coordonnerons le rendez-vous avec l'hôpital. Un acompte peut être exigé pour confirmer.

Quelles informations dois-je fournir ?

Vos dates de voyage, vos intérêts en matière de dépistage, les informations de votre passeport pour l'enregistrement du rendez-vous et votre méthode de contact préférée (e-mail, WhatsApp ou autre).

Comment puis-je contacter FastMedChina ?

Vous pouvez soumettre une demande via notre page Contactez-nous ou nous envoyer un e-mail à info@fastmedchina.com.

FastMedChina fournit-il des services médicaux d'urgence ?

Non. FastMedChina ne fournit pas de services médicaux d'urgence. Si vous avez une urgence médicale, veuillez contacter immédiatement les services d'urgence locaux.

FAQ - Colis et sélection des produits

Quelle est la différence entre les forfaits Essentiel et Exécutif ?

Le forfait Essentiel est un forfait d'entrée de gamme couvrant les principaux éléments de dépistage. Les forfaits Exécutif (Homme/Femme) sont des options complètes haut de gamme avec une gamme étendue d'éléments de dépistage et des tests plus avancés.

Y a-t-il une différence entre les forfaits Exécutif Homme et Exécutif Femme ?

Oui. Les forfaits Exécutif Homme et Exécutif Femme sont adaptés pour inclure des éléments de dépistage spécifiques au genre.

Qu'est-ce que le forfait Santé Féminine ?

Le forfait Santé Féminine est un forfait de dépistage ciblé conçu spécifiquement pour les besoins de santé des femmes.

Qu'est-ce que le forfait Thyroïde ?

Le forfait Thyroïde est un forfait de dépistage spécialisé axé sur l'évaluation de la santé thyroïdienne.

Puis-je combiner des forfaits avec des modules complémentaires ?

Oui. Des modules complémentaires avancés tels que le TEP-TDM et l'endoscopie digestive peuvent être ajoutés à votre forfait principal. L'adéquation et la planification dépendent de l'évaluation de l'hôpital.

Comment choisir le bon forfait ?

Nous pouvons vous aider à vous guider en fonction de vos dates de voyage, de vos intérêts et de vos préférences en matière de dépistage. Soumettez une demande et nous discuterons de vos options. Nous ne fournissons pas de conseils médicaux sur le forfait médicalement nécessaire.

Puis-je personnaliser un forfait ?

La personnalisation des forfaits dépend de la politique de l'hôpital. Veuillez discuter de vos exigences pendant le processus de demande.

FAQ - TEP-scan, endoscopie et options supplémentaires

Qu'est-ce que le TEP-CT ?

Le TEP-CT est une technique d'imagerie avancée qui combine la tomographie par émission de positrons (TEP) et la tomographie par ordinateur (CT). C'est un complément optionnel qui n'est pas inclus par défaut dans les forfaits standard.

Le TEP-CT convient-il à tout le monde ?

Non. Le TEP-CT ne convient pas à tout le monde. L'adéquation est soumise à l'évaluation de l'hôpital. Le TEP-CT ne détecte pas tous les cancers et présente des limites connues.

Puis-je ajouter le TEP-CT à n'importe quel forfait ?

Le TEP-CT peut être demandé en tant qu'option supplémentaire. La disponibilité finale et la planification dépendent de l'évaluation de l'hôpital et de la disponibilité de l'équipement.

Qu'est-ce que l'endoscopie digestive ?

L'endoscopie digestive comprend la gastroscopie (examen du tube digestif supérieur) et la coloscopie (examen du tube digestif inférieur). Ce sont des options avancées facultatives.

La gastroscopie et la coloscopie peuvent-elles être effectuées le même jour ?

Chaque processus de préparation lié à l'endoscopie peut généralement nécessiter 4 à 6 heures, selon l'état individuel et les exigences de l'hôpital. Un arrangement combiné peut généralement nécessiter environ cinq jours, selon l'évaluation de l'hôpital et la planification.

Comment me préparer à l'endoscopie ?

La préparation comprend le jeûne, la préparation intestinale pour la coloscopie et la préparation gastrique pour la gastroscopie. Des instructions détaillées seront fournies en fonction de votre rendez-vous spécifique et des exigences de l'hôpital.

L'endoscopie convient-elle à tout le monde ?

Non. L'adéquation à l'endoscopie et l'évaluation de l'anesthésie sont déterminées par les médecins de l'hôpital. Tout le monde n'est pas un candidat approprié.

Si j'envisage un TEP-CT ou une endoscopie digestive, que dois-je faire ?

Si vous envisagez un TEP-CT ou une endoscopie digestive, veuillez soumettre une demande ou contacter info@fastmedchina.com afin que vos dates de voyage et vos exigences de préparation puissent être examinées.

FAQ - Préparation, horaires et jour de la visite

Do I need to fast before screening?

La plupart des bilans de santé nécessitent un jeûne de 8 à 12 heures avant votre rendez-vous. Les instructions spécifiques vous seront confirmées avec les détails de votre rendez-vous.

What documents should I bring?

Votre passeport valide est requis. Si vous avez des rapports médicaux ou de dépistage antérieurs, vous pouvez les apporter à titre de référence.

Should I schedule screening around my menstrual cycle?

Les femmes devraient généralement éviter de planifier un dépistage pendant leurs menstruations pour certains éléments. Des conseils spécifiques dépendront de votre forfait et vous seront communiqués lors de la coordination.

Are there any special notes for MRI or CT imaging?

Informez votre coordinateur si vous avez des implants métalliques, un stimulateur cardiaque ou si vous souffrez de claustrophobie. La préparation finale dépend de l'évaluation de l'hôpital.

What about PET-CT preparation?

Le TEP-TDM nécessite une préparation alimentaire spéciale. Des instructions détaillées vous seront fournies lors de votre réservation.

What about digestive endoscopy preparation?

L'endoscopie nécessite un jeûne et une préparation intestinale ou gastrique. Chaque processus de préparation peut généralement prendre 4 à 6 heures. Les instructions finales dépendent des exigences de l'hôpital.

Can everything be completed in one day?

La plupart des forfaits standards peuvent être réalisés en une seule journée à l'hôpital. Cependant, certains modules complémentaires tels que l'endoscopie peuvent nécessiter des visites séparées selon le planning de l'hôpital.

FAQ - Tarifs, paiement, annulation et limites médicales

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix du forfait ?

Les prix des forfaits couvrent les éléments de dépistage listés tels que décrits dans l'aperçu du forfait. Les tests, suppléments ou services supplémentaires demandés lors de votre visite sont facturés séparément par l'hôpital.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si les médecins de l'hôpital recommandent des tests supplémentaires ou si vous demandez des ajouts. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix de base du forfait.

Le prix peut-il changer après avoir soumis une demande ?

Les prix des forfaits sont fournis à titre indicatif au moment de la demande. Le prix final dépend de la confirmation de l'hôpital et de toute modification des articles sélectionnés.

Un acompte est-il requis ?

Un acompte peut être exigé pour confirmer votre rendez-vous. Les conditions de l'acompte seront communiquées lors du processus de réservation.

Quelle est la politique d'annulation ?

Les conditions d'annulation dépendent du moment. Si l'annulation a lieu avant la coordination du rendez-vous à l'hôpital, les conditions diffèrent d'une annulation après la confirmation du rendez-vous. Veuillez consulter notre politique complète d'annulation et de report pour plus de détails.

Puis-je reporter mon rendez-vous ?

Le report peut être possible en fonction de la disponibilité de l'hôpital. Un préavis est requis. Veuillez nous contacter dès que possible si vous avez besoin de reporter.

FastMedChina garantit-elle que toutes les maladies ou tous les cancers seront détectés ?

Non. Aucun dépistage de santé ou outil de diagnostic ne peut garantir la détection de toutes les maladies ou de tous les cancers. Les PET-CT et les marqueurs tumoraux ont des limites connues.

Qui prend les décisions médicales ?

Toutes les décisions médicales, y compris l'évaluation de l'adéquation, l'évaluation de l'anesthésie, le diagnostic et les décisions de traitement, sont prises par les médecins de l'hôpital. FastMedChina ne dirige ni n'influence les décisions médicales.

Veuillez contacter FastMedChina à info@fastmedchina.com avant le paiement ou la confirmation du rendez-vous si vous avez des questions concernant la réservation, l'annulation ou l'étendue des services.

Nous sommes heureux de vous aider à clarifier toute question avant que vous ne procédiez.

FAQ - Rapports, résultats et suivi

Quand recevrai-je mon rapport de dépistage ?

Le délai de réception du rapport dépend du traitement par l'hôpital et des éléments de dépistage spécifiques sélectionnés. Les rapports standards sont généralement disponibles dans un délai de quelques jours à deux semaines.

Puis-je obtenir mon rapport en anglais ?

Les rapports de dépistage sont généralement délivrés en chinois par l'hôpital. FastMedChina peut vous aider pour la coordination d'un résumé non médical ou pour un support de traduction. Les interprétations médicales doivent être fournies par les médecins de l'hôpital.

Que se passe-t-il si mon rapport révèle des anomalies ?

Les résultats anormaux nécessitent une explication par les médecins de l'hôpital. FastMedChina ne fournit pas d'interprétation médicale ni d'avis diagnostiques. Nous pouvons vous aider à coordonner les rendez-vous de suivi si nécessaire.

FastMedChina peut-il m'aider pour les rendez-vous de suivi ?

Oui, FastMedChina peut coordonner des rendez-vous de suivi optionnels dans le même hôpital si cela est recommandé par les médecins de l'hôpital. Il s'agit d'un service de coordination, non d'un service médical.

Que se passe-t-il si j'ai besoin d'un suivi après avoir quitté Shanghai ?

Veuillez discuter de vos besoins de suivi avec les médecins de l'hôpital avant de quitter Shanghai. FastMedChina peut vous aider avec la livraison du rapport et une coordination post-visite limitée.

Les rapports de dépistage peuvent-ils être utilisés à des fins d'assurance, d'emploi ou de visa ?

Cela dépend des exigences de l'organisme demandeur. Nous vous recommandons de confirmer l'acceptation auprès de l'autorité compétente avant de réserver.

Pour les questions de livraison de rapport ou de coordination de suivi, qui dois-je contacter ?

Pour les questions de livraison de rapport ou de coordination de suivi, veuillez contacter info@fastmedchina.com.

FAQ - Online Doctor Consultation

What does the online consultation include?

A 30-minute online video consultation in English with a Shanghai hospital physician. You can discuss your medical concerns, review reports, and receive a professional perspective. Essential ($99) is with a physician with 10+ years of clinical practice. Premium ($199) is with a chief physician or senior specialist with 20+ years of clinical practice.

Will the doctor review my reports before the call?

Yes. Relevant reports submitted in advance are reviewed before the consultation. The amount that can be reviewed depends on relevance, format, legibility, and preparation time.

Will I receive an English written summary?

No. An English written summary is not included in either Essential or Premium consultation. The physician provides verbal guidance during the 30-minute session.

Will I receive a diagnosis or prescription?

The physician may provide a preliminary clinical assessment based on the information available remotely. A definitive diagnosis, prescription, or formal treatment plan is not guaranteed and may be limited by the patient's location, available records, the need for an in-person examination, and applicable law.

How are appointment times displayed?

Appointment times are displayed in the booking calendar based on the service's configured time zone. Please review the displayed date, time, and time zone carefully before completing your booking. The confirmed date, time, and time zone will also appear in your confirmation email.

Is a specific doctor guaranteed?

No. The doctor shown on the website is not guaranteed. Final assignment depends on the selected category, submitted information, physician availability, and the level purchased (Essential or Premium).

Does the doctor speak English?

Yes. The assigned physician conducts the consultation directly in English, with FastMedLink providing booking and preparation coordination.

FAQ - Emergencies & Service Boundaries

What should I do in an emergency?

Call local emergency services immediately (120 in China; 911 in the U.S. or Canada). FastMedLink is not an emergency provider and cannot handle urgent or life-threatening medical situations.

Who makes medical decisions?

All medical decisions are made by you and the treating hospital physician. FastMedLink provides coordination and non-medical support only and does not diagnose, treat, or make medical recommendations.

Does FastMedLink guarantee medical outcomes?

No. FastMedLink does not guarantee any medical outcome, diagnosis, or treatment result. Medical services are provided by hospital physicians, and outcomes depend on individual circumstances, available information, and the physician's professional judgment.

Does FastMedLink provide medical advice?

No. FastMedLink provides non-medical coordination support only. Medical advice, diagnosis, treatment, and medical interpretation are provided exclusively by licensed hospital physicians.

What is the difference between FastMedLink and the hospital?

FastMedLink coordinates access, appointments, language support, logistics, and follow-up. The hospital provides medical services including consultations, examinations, tests, imaging, procedures, diagnosis, and treatment. FastMedLink service fees and hospital medical charges are separate.

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FastMedLink charges for the coordination or consultation services described before payment. Hospital examinations, medication, treatment, procedures, and other hospital charges are separate and are settled directly with the hospital.

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